Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali di chi visita il sito michelabono.it (di seguito "Sito") e di chi invia una richiesta tramite il modulo di contatto, il telefono, l'email o WhatsApp. È resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 ("Codice Privacy").
L'informativa riguarda il Sito e la gestione delle richieste. Per i trattamenti legati all'esecuzione della prestazione sanitaria (il prelievo e le attività collegate) viene fornita un'informativa specifica al momento della prestazione.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
Michela Bono – Infermiera
Sede: Via Riva Ligure 49, 00163 Roma (RM)
P.IVA 14577071005
Email: Michelina8@hotmail.it
Telefono: +39 333 226 6908
Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere all'indirizzo email indicato sopra.
2. Dati che raccogliamo
2.1 Dati che fornisci tu
Quando compili il modulo di contatto o prenotazione raccogliamo:
- nome e cognome, numero di telefono e comune (obbligatori);
- indirizzo email (facoltativo);
- il servizio richiesto e il contenuto del campo messaggio (facoltativo).
Gli stessi dati, o altri che decidi di comunicare, possono essere raccolti quando ci contatti per telefono, email o WhatsApp.
2.2 Dati relativi alla salute
Per organizzare il prelievo può essere necessario indicare gli esami da eseguire o altre informazioni utili alla prestazione (ad esempio l'età del paziente o eventuali difficoltà di accesso venoso). Queste informazioni sono dati relativi alla salute, cioè categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR. Ti invitiamo a comunicare solo le informazioni strettamente necessarie alla richiesta.
Se la richiesta riguarda un'altra persona (ad esempio un figlio o un familiare), ti chiediamo di fornire i suoi dati solo se sei legittimato a farlo e di informarla di questa informativa, quando possibile.
2.3 Dati di navigazione
I sistemi informatici che fanno funzionare il Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso di Internet: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, sistema operativo, data e ora della richiesta, pagine visitate. Questi dati servono a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del Sito e non sono raccolti per identificarti.
2.4 Cookie e strumenti di tracciamento
Il Sito utilizza cookie tecnici e, solo con il tuo consenso, strumenti di misurazione e di marketing (Google Analytics 4, Google Ads, Pixel di Meta). Tutti i dettagli sono nella Cookie Policy.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Dati trattati | Base giuridica |
|---|---|---|
| Rispondere alle richieste di informazioni e preventivo, fissare e gestire l'appuntamento | Dati di contatto, comune, servizio richiesto, messaggio | Esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali richieste dall'interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) |
| Organizzare la prestazione sanitaria richiesta | Dati relativi alla salute eventualmente comunicati | Finalità di cura, da parte di un professionista sanitario soggetto al segreto professionale (art. 9, par. 2, lett. h e par. 3 GDPR) |
| Adempiere a obblighi di legge (fiscali, contabili, sanitari) | Dati anagrafici e di contatto, dati di fatturazione | Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR) |
| Garantire il funzionamento e la sicurezza del Sito, prevenire abusi | Dati di navigazione, cookie tecnici | Legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) |
| Statistiche di utilizzo del Sito (Google Analytics 4) | Dati di navigazione, identificativi online | Consenso, espresso tramite il banner cookie (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) |
| Misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e mostrare annunci pertinenti (Google Ads, Pixel di Meta) | Dati di navigazione, identificativi online, eventi di conversione | Consenso, espresso tramite il banner cookie (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) |
| Accertare, esercitare o difendere un diritto | I dati necessari nel caso concreto | Legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) |
I tuoi dati non vengono usati per inviarti newsletter o comunicazioni promozionali e non sono oggetto di decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.
4. Conferimento dei dati
I campi del modulo contrassegnati con l'asterisco (*) sono necessari per poterti ricontattare: senza questi dati non è possibile dare seguito alla richiesta. Gli altri campi sono facoltativi. Il consenso ai cookie di statistica e marketing è sempre libero e la sua mancanza non limita l'uso del Sito.
5. Modalità e sicurezza
I dati sono trattati con strumenti informatici e, se necessario, cartacei, da soggetti autorizzati e istruiti, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. La connessione al Sito è protetta da protocollo HTTPS.
6. Destinatari dei dati
I dati non sono diffusi. Possono essere comunicati, nei limiti di quanto necessario, a:
- l'agenzia web che realizza e gestisce il Sito e la piattaforma di raccolta delle richieste di contatto, nominata responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR;
- il fornitore di hosting del Sito e i fornitori dei servizi di posta elettronica, in qualità di responsabili del trattamento;
- Google Ireland Limited e Meta Platforms Ireland Limited, per gli strumenti di statistica e marketing, solo se hai prestato il consenso;
- consulenti (ad esempio commercialista) tenuti alla riservatezza, per gli adempimenti di legge;
- autorità pubbliche, quando la comunicazione è obbligatoria per legge.
L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto al titolare.
7. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
Alcuni fornitori (in particolare Google e Meta) possono trattare i dati anche negli Stati Uniti o in altri Paesi fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea (come l'EU-U.S. Data Privacy Framework, per le società che vi aderiscono) oppure di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione, ai sensi degli artt. 45 e 46 GDPR.
8. Tempi di conservazione
- Richieste di informazioni o preventivo non seguite da una prestazione: fino a 12 mesi dall'ultimo contatto.
- Dati relativi a prestazioni eseguite: per il tempo previsto dagli obblighi fiscali, contabili e sanitari applicabili (di norma 10 anni per la documentazione fiscale).
- Dati di navigazione: per il tempo strettamente necessario al funzionamento e alla sicurezza del Sito, salvo necessità di accertamento di reati informatici.
- Cookie e strumenti di tracciamento: per le durate indicate nella Cookie Policy.
Al termine di questi periodi i dati vengono cancellati o resi anonimi.
9. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:
- accesso ai tuoi dati e alle informazioni sul trattamento;
- rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti;
- cancellazione, nei casi previsti dalla legge;
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati che hai fornito;
- opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse;
- revoca del consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per i cookie puoi farlo dal link "Preferenze cookie" in fondo a ogni pagina.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a Michelina8@hotmail.it. Riceverai risposta entro un mese dalla richiesta.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o di rivolgerti all'autorità giudiziaria.
10. Minori
Il Sito e il modulo di contatto sono rivolti a persone maggiorenni. Le richieste relative a pazienti minorenni (ad esempio prelievi pediatrici o neonatali) devono essere inviate da chi esercita la responsabilità genitoriale o dal tutore.
11. Siti e servizi di terzi
Il Sito contiene collegamenti a servizi esterni, tra cui WhatsApp (per avviare una conversazione), MioDottore e Google (per leggere le recensioni). Quando usi questi collegamenti i tuoi dati sono trattati dai rispettivi gestori, come titolari autonomi, secondo le loro informative privacy.
I caratteri tipografici del Sito sono forniti dal servizio Google Fonts: al caricamento della pagina il tuo browser si collega ai server di Google, che ricevono il tuo indirizzo IP per consegnare i font.
12. Modifiche all'informativa
Questa informativa può essere aggiornata, ad esempio in seguito a modifiche normative o del Sito. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto.